Refund policy

返品・交換・返金ポリシー（返金・返品特約）

当店（yjrmw7-uh）をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の返品・交換および返金につきまして、以下の通り定めさせていただきます。

1. お客様都合による返品・交換

  • 対応不可： 商品の性質上、「イメージと違う」「注文間違い」など、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 あらかじめご了承ください。

2. 不良品・破損・誤送による返品・交換

商品の品質管理および梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に初期不良・破損がある場合（お客様ご自身による破損を除く）」または「ご注文と異なる商品が届いた場合」は、責任を持って返品・交換対応をさせていただきます。

  • 対応条件： 商品到着後 7日以内 に、メールまたはお電話にて当店までご連絡ください。

  • 返送にかかる送料： 当社が全額負担 いたします。（※着払いにてご返送いただきます）

  • 対応内容：

    • 同一商品の在庫がある場合：新品・良品と交換 させていただきます。

    • 在庫がない（売り切れ）場合：全額返金 にて対応させていただきます。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内であっても返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

  1. 商品到着後 8日以上 が経過した商品

  2. 当店へ事前の連絡なく返送された商品

  3. お客様のもとで破損・汚損・傷が生じた商品（お客様ご自身での破損）

  4. 一度でもご使用になられた商品

  5. 商品のタグ、パッケージ、付属品等を紛失・破損された場合

4. 返金について（代金引換をご利用の場合）

当店のお支払い方法は「代金引換」となっております。不良品や品違い等で返金が生じた場合は、以下の手続きにてご返金いたします。

  • 返金方法： 当社よりお客様ご指定の 日本国内銀行口座へのお振込み にて返金いたします。

  • 返金手順：

    1. 当店へご連絡後、対象商品を「着払い」にてご返送いただきます。

    2. 当店にて返送商品を確認後、5営業日以内 にご指定の口座へ返金手続きを行います。

  • 振込手数料： 当社が全額負担いたします。

5. 返品・交換の手順（お問い合わせ先）

商品に問題がございましたら、商品を返送される前に必ず下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

  • 販売事業者： 株式会社SBJ

  • 運営責任者： 山岸 晴生

  • 所在地： 〒108-0074 東京都港区高輪２丁目１３番１号

  • メールアドレス： buyukramayana@gmail.com

  • 電話番号： 090-5171-8676

  • 受付時間： 平日 10:00 - 18:00（土日祝日を除く）